Tư vấn ISO 9001 và hồ sơ, thủ tục chi tiết

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang quan tâm đến việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng vào hoạt động của tổ chức. Nếu doanh nghiệp đang quan tâm đến hoạt động tư vấn ISO 9001, sau đây, Vinacontrol CE Hồ Chí Minh sẽ cung cấp đến bạn các thông tin về hồ sơ, thủ tục chi tiết cho hoạt động này!

1. Tổng quan về ISO 9001

ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (QMS – Quality Management System). Nếu đạt được chứng nhận ISO 9001, điều này chứng minh được doanh nghiệp đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đáp ứng được các yêu cầu nghiêm ngặt mà tiêu chuẩn đặt ra.

Phiên bản ISO 9001 ra đời lần đầu từ 1987. Từ đó đến nay, bộ tiêu chuẩn được nâng cấp và trải qua 5 phiên bản: ISO 9001:1987, ISO 9001:1994, ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, ISO 2015

1.1 Phiên bản ISO 9001 mới nhất hiện nay

Hiện nay, phiên bản ISO 9001 đang được áp dụng là ISO 9001:2015. Phiên bản này được ban hành vào 15/09/2015, có tên đầy đủ là ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng. Với ISO 9001:2015, đây được xem là bản hiệu quả nhất, nhiều cải tiến phù hợp với xu hướng hiện nay.

tư vấn iso 9001
Phiên bản ISO 9001 mới nhất hiện nay

>>> XEM THÊM: ISO 9001 là gì? Tìm hiểu bản chất và yêu cầu của tiêu chuẩn

1.2 Lợi ích của việc áp dụng ISO 9001

Việc áp dụng, triển khai tiêu chuẩn ISO 9001 vào hoạt động sản xuất, kinh doanh sẽ mang đến cho các doanh nghiệp những lợi ích sau đây:

  • Giúp cải thiện, củng cố, nâng cao hình ảnh, uy tín của thương hiệu đối với khách hàng, đối tác; giúp gia tăng nhiều cơ hội hấp dẫn trong kinh doanh.
  • Cải thiện, nâng cao hiệu quả, hiệu suất sản xuất, kinh doanh, làm việc.
  • Cải thiện, củng cố sức mạnh nội bộ; thúc đẩy người lao động không ngừng nỗ lực trong công việc; phát huy và nâng cao sức mạnh tập thể.
  • Cải thiện tinh thần trách nhiệm của người lao động trong công việc.
  • Hạn chế tối đa các sai sót trong quá trình làm việc.
  • Giúp nhân sự mới dễ dàng tiếp nhận công việc.
  • Đảm bảo tính đồng nhất của chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
  • Giảm thiểu rủi ro đối với các nguồn nguyên liệu đầu vào.
  • Thiết lập nền tảng, tiền đề cho việc áp dụng các hệ thống quản lý tiên tiến khác;
  • Gia tăng sản lượng hàng hóa/dịch vụ đến tay người tiêu dùng.
tư vấn iso 9001
Lợi ích của việc áp dụng ISO 9001

2. Doanh nghiệp nào cần tư vấn ISO 9001

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới đều áp dụng, triển khai tiêu chuẩn ISO 9001 vào hệ thống của mình. Việc áp dụng ISO 9001 giúp các duy trì tính ổn định, đảm bảo chất lượng luôn đáp ứng các tiêu chuẩn cao cấp. Bên cạnh đó, đầy còn là chỉ số quan trọng về cam kết của doanh nghiệp trong việc điều hành hoạt động kinh doanh.

Là một tiêu chuẩn cho hệ thống quản lý chất lượng, ISO 9001 phù hợp và có thể được áp dụng cho bất cứ doanh nghiệp, tổ chức nào, không phân biệt về quy mô hay lĩnh vực hoạt động. Đặc biệt, những ngành Kỹ thuật, Xây dựng, Chế tạo, Dịch vụ khách hàng, Công nghệ, Chăm sóc sức khỏe sẽ nhận được nhiều lợi ích khi áp dụng.

tư vấn iso 9001
Doanh nghiệp nào cần tư vấn ISO 9001

>>> XEM THÊM: Doanh nghiệp nào cần phải áp dụng ISO 9001:2015 tại Việt Nam

3. Hồ sơ và thủ tục tư vấn ISO 9001

3.1 Hồ sơ cần chuẩn bị

Loại hồ sơ

Chi tiết

Bảng

Bảng phân tích bối cảnh, quản lý rủi ro tổ chức

Bảng xác định phạm vi QMS

Sơ đồ cơ cấu tổ chức, bảng phân công chức năng – nhiệm vụ của từng phòng ban

Hồ sơ

Hồ sơ theo dõi, xem xét nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan

Hồ sơ hoạch định, xác định các cơ hội và rủi ro, đề xuất hành động, giải quyết

Hồ sơ hiệu chuẩn thiết bị, theo dõi và đô lường

Hồ sơ đào tạo kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ 

Hồ sơ kiểm soát, phân phối tài liệu, hồ sơ

Hồ sơ xem xét các yêu cầu về dịch vụ/sản phẩm

Hồ sơ đầu vào + kiểm soát + đầu ra + thay đổi thiết kế và phát triển

Hồ sơ, tài liệu liên quan đến lựa chọn, đánh giá các nhà thầu phụ, nhà cung cấp; danh sách nhà cung cấp được duyệt; tiêu chí đánh giá nhà cung cấp; hồ sơ đánh giá nhà cung cấp định kỳ

Hồ sơ kiểm soát kho (Phiếu xuất – nhập kho, phiếu kiểm soát hàng tồn kho)

Nhật ký sản xuất, kiểm tra chất lượng

Hồ sơ truy xuất nguồn gốc sản phẩm (nếu việc xác định nguồn gốc là yêu cầu bắt buộc)

Hồ sơ quản lý tài sản khách hàng

Minh chứng, hồ sơ xử lý khiếu nại khách hàng

Hồ sơ kiểm soát sự thay đổi về cung cấp/sản xuất dịch vụ

 

Hồ sơ các kết quả đầu ra không phù hợp

Chính sách

Chính sách về chất lượng

Tài liệu đánh giá, đào tạo

Mục tiêu chất lượng, kế hoạch thực hiện mục tiêu cho tổ chức và từng phòng ban

Chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo, bằng chứng trao đổi thông tin, báo cáo kết quả đào tạo

Kết quả đo lường, theo dõi

Chương trình đánh giá nội bộ

Kết quả đánh giá nội bộ

Kết quả họp, xem xét ban lãnh đạo

Kết quả các hành động khắc phục

3.2 Thủ tục tư vấn ISO 9001

Bước 

Mô tả

Bước 1: Khởi động dự án, thành lập ban ISO

  • Tìm kiếm thông tin về việc tiếp cận, áp dụng ISO 9001 trước đó của tổ chức.
  • Phân tích ưu, nhược điểm của tổ chức trong hoạt động áp dụng ISO 9001.
  • Thống nhất phạm vi hoặc sơ bộ phạm vi, ngoại lệ (nếu có)
  • Thống kê các tài liệu, hồ sơ, quy trình phù hợp với hoạt động của tổ chức

Bước 2: Khảo sát hiện trạng tổ chức

  • Xác định người phụ trách liên hệ chính, phân công công việc cụ thể.
  • Xác định các điểm phù hợp và chưa phù hợp trong hoạt động của tổ chức với ISO 9001.
  • Xác định sơ đồ tổ chức, phạm vi hoạt động của tổ chức.
  • Xác định về việc đáp ứng yêu cầu pháp luật, hệ thống biểu mẫu và quy trình đang áp dụng

Bước 3: Đào tạo nhận thức ISO 9001

Giảng viên sẽ phân tích, đào tạo về yêu cầu của tiêu chuẩn; hướng dẫn áp dụng thực tế các nội dung thực hành.

Bước 4: Hỗ trợ biên soạn, xây dựng tài liệu ISO 9001

  • Thống nhất mẫu chuẩn dùng cho soạn thảo.
  • Hỗ trợ xây dựng tài liệu.
  • Cung cấp các mẫu tài liệu tham khảo.
  • Tư vấn các phương án nhằm tối ưu, giảm thiểu lượng hồ sơ không cần thiết.

Bước 5: Hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu ISO 9001 vào hoạt động của tổ chức

Hướng dẫn sử dụng các biểu mẫu, ghi chép và lưu trữ hồ sơ đối với từng vị trí

Bước 6: Đào tạo đánh giá nội bộ

  • Đào tạo, cấp chứng nhận tham gia đào tạo đánh giá nội bộ.
  • Tư vấn về việc tổ chức, bố trí nhân sự cho cuộc đánh giá nội bộ.

Bước 7: Hỗ trợ khắc phục sau đánh giá nội bộ

Hỗ trợ khắc phục các vấn đề sau đánh giá nội bộ

Bước 8: Hỗ trợ đánh giá chứng nhận (thực hiện các hành động khắc phục nếu có)

Tổ chức tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động đánh giá chứng nhận ISO 9001 (hoạt động chứng nhận được thực hiện bởi một tổ chức khác).

tư vấn iso 9001
Hồ sơ và thủ tục tư vấn ISO 9001

>>> XEM THÊM: [DOWNLOAD] Tài liệu tiêu chuẩn ISO 9001:2015 PDF song ngữ

4. Một số câu hỏi liên quan đến hoạt động tư vấn ISO 9001

4.1 Chi phí tư vấn ISO 9001 là bao nhiêu?

Chi phí cho hoạt động tư vấn ISO 9001 phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: kích thước, loại hình hoạt động của doanh nghiệp, mức độ phức tạp của quy trình, mức độ chuẩn bị hiện có, số lượng nhân sự và thời gian cần thiết để hoàn thành quá trình tư vấn. 

Thông thường, chi phí cho hoạt động này có thể dao động từ vài triệu đồng đến hàng chục triệu đồng, tùy thuộc vào phạm vi, quy mô của doanh nghiệp.

tư vấn iso 9001
Chi phí tư vấn ISO 9001 là bao nhiêu?

>>> XEM THÊM: Báo giá chi phí chứng nhận ISO 9001:2015 bao nhiêu?

4.2 Doanh nghiệp nhỏ áp dụng ISO 9001 được không?

Tiêu chuẩn ISO 9001 áp dụng cho mọi công ty, không phân biệt về quy mô hay lĩnh vực kinh doanh. Do đó, các doanh nghiệp quy mô nhỏ hoàn toàn có thể triển khai ISO 9001 trong tổ chức của mình. Thực tế, việc áp dụng ISO 9001 trong các công ty nhỏ giúp tăng cường hiệu quả quản lý, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ,…

tư vấn iso 9001
Doanh nghiệp nhỏ áp dụng ISO 9001 được không?

4.3 Làm gì sau khi tư vấn ISO 9001?

Theo quy định, các tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn ISO 9001 không được phép đánh giá và chứng nhận ISO 9001. Do đó, sau khi hoàn tất quy trình tư vấn, doanh nghiệp cần tìm tổ chức có chỉ định năng lực về đánh giá, chứng nhận ISO 9001 để thực hiện việc chứng nhận, cấp chứng chỉ cho tiêu chuẩn này.

Trong quá trình thực hiện chứng nhận ISO 9001, tổ chức tư vấn sẽ đóng vai trò cố vấn, hỗ trợ doanh nghiệp và tổ chức chứng nhận để việc đánh giá diễn ra nhanh chóng, dễ dàng, thuận lợi hơn.

tư vấn iso 9001
Làm gì sau khi tư vấn ISO 9001?

5. Chứng nhận ISO 9001 uy tín ở đâu?

Vinacontrol CE Hồ Chí Minh là tổ chức chứng nhận ISO 9001 uy tín tại Việt Nam. Thành lập từ năm 2013, đến nay, Vinacontrol CE Hồ Chí Minh đã hợp tác và đánh giá, chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001 cho nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ khắp Việt Nam. Chúng tôi tự hào:

  • Sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao trong lĩnh vực chứng nhận ISO.
  • Sở hữu hệ thống trụ sở trải dài 3 miền đất nước, sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp cho dù ở bất cứ đâu.
  • Cung cấp dịch vụ chứng nhận với chi phí hợp lý, thủ tục nhanh chóng.
  • Sở hữu đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, tận tâm, sẵn lòng hỗ trợ khách hàng.
tư vấn iso 9001
Giấy chứng nhận ISO 9001 do Vinacontrol CE Hồ Chí Minh cấp

Vừa rồi, Vinacontrol CE Hồ Chí Minh đã giới thiệu đến doanh nghiệp các thông tin về hoạt động tư vấn ISO 9001. Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm đơn vị chứng nhận ISO 9001 uy tín tại Việt Nam, liên hệ ngay đến Vinacontrol CE Hồ Chí Minh qua:

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Tổ chức Chứng nhận và Kiểm định Vinacontrol 

  • Địa chỉ:
    • Văn phòng Hồ Chí Minh: 225 Nguyễn Xí, P. 13, Q. Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.
    • Văn phòng Hà Nội: 41 Nguyễn Thượng Hiền, P. Nguyễn Du, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.
    • Văn phòng Đà Nẵng: 66 Lô A6-A8 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, Đà Nẵng.
  • Hotline: 1800.646.820
  • Email: vncehcm@vnce.com.vn
  • Website: https://vinacontrolce.vn/

>>> XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN KHÁC:

5/5 - (6 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *